ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ

Государственным бюджетным учреждением Республики Коми
«Национальная детская библиотека Республики Коми им. С. Я. Маршака»

I. Общие положения

1.1. Настоящие правила разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Конвенции ООН о правах ребенка, Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ, Гражданского кодекса Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ, Федерального закона от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Республиканского Закона от 23.07.2008 № 69-РЗ «О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми», Устава ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака».

1.2. ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака» (далее – библиотека) является специализированной государственной детской библиотекой, информационным, культурным, образовательным учреждением, располагающим организованным фондом тиражированных документов и предоставляющим их во временное пользование детям до 15 лет, руководителям детского чтения, а также другим категориям пользователей, имеющих информационный спрос на документы, содержащиеся в фондах библиотеки. Основание: ст.1, п.4 ст.8 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»; ст.3,5 № 69-РЗ «О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми».

1.3. Правила пользования определены Регламентом по предоставлению библиотекой государственной услуги «по осуществлению библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотеки» и Административным регламентом предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры, туризма и архивного дела Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек», «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства российской федерации об авторских и смежных правах»; устанавливают права и обязанности пользователей, порядок доступа к библиотечным фондам, справочно-библиографическому аппарату и библиографическим базам данных, оцифрованным изданиям.

1.4. В своей деятельности библиотека:
1) обеспечивает права детей на свободный и равный доступ к информации независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии;
2) создает условия для приобщения их к достижениям мировой и национальной культуры, накопленным человечеством во всех сферах его деятельности;
3) способствует формированию информационных потребностей, самообразованию и самовоспитанию личности;
4) прививает пользователям навыки интеллектуальной работы с книгой, развивает интерес к чтению и формирует литературный вкус детей и подростков.

1.5. Для достижения этих целей библиотека предоставляет свои фонды во временное пользование через систему читальных залов, абонементов, осуществляет справочно-информационное обеспечение информационных потребностей детей, организует массовую работу, внедряет новые технологии.

1.6. Права детей приоритетны по отношению к правам иных физических и юридических лиц.

1.7. Библиотека общедоступна. Пользование основными услугами библиотеки - бесплатное. Порядок доступа к фондам библиотеки, перечень основных услуг и условия их предоставления устанавливается настоящими Правилами в соответствии с Уставом библиотеки. Библиотека имеет право оказывать платные услуги в соответствии с Перечнем платных услуг.

1.8. Порядок предоставления государственных услуг определяется регламентами по предоставлению государственных услуг библиотеки.

1.9. Персональные данные пользователей обрабатываются библиотекой в соответствии с письменным согласием пользователей. Соблюдение прав пользователей на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну при обработке его персональных данных осуществляется библиотекой в соответствии с Положением об обработке персональных данных пользователей. Своей подписью в согласии на обработку персональных данных при записи в библиотеку пользователь дает согласие на обработку персональных данных.

1.10. Настоящие Правила действуют в полном объеме во всех структурных подразделениях библиотеки, обслуживающих пользователей.

II. Порядок записи в библиотеку

2.1 Запись пользователей в библиотеку осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность, а несовершеннолетних в возрасте до 15 лет – на основании документа, удостоверяющего личность их законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов в их присутствии).

2.2 При записи в Библиотеку пользователь:

  • знакомиться с Правилами пользования Библиотекой;
  • указывает достоверные анкетные данные: ФИО, год рождения, домашний адрес, телефон, e-mail (по согласованию), № образовательного учреждения, класс, место работы, учебы, должность и подтверждает свое согласие подписью в регистрационной карточке на обработку Библиотекой персональных данных в соответствии № 152-ФЗ РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.;
  • пользователь любого возраста получает читательский билет, установленного образца и читательский формуляр, содержащий обезличенные данные.

2.3 При утере читательского билета за оформление его дубликата с пользователя взимается стоимость читательского билета согласно «Положению о компенсационных выплатах», утвержденному директором библиотеки.

III. Права пользователей

Право на пользование библиотекой имеют дети (несовершеннолетние граждане до 15 лет), руководители детского чтения, а также физические и юридические лица, имеющие информационный спрос на документы, содержащиеся в фондах библиотеки.

3.1. Пользователи библиотеки имеют право:

3.1.1. На безвозмездные библиотечно-информационные услуги:

  • получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
  • получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
  • получать во временное пользование любой документ из фондов библиотеки, взять на дом до семи документов сроком до 15 дней;
  • продлить срок пользования документами, но не более 2 раз подряд, если на них нет спроса со стороны других пользователей;
  • получать документы через систему межбиблиотечного абонемента (МБА) и электронной доставки документа (ЭДД) и пользоваться ими в читальных залах библиотеки;
  • на обслуживание и получение документов на русском и коми языке, как государственных языках Республики Коми;
  • на обслуживание в режиме удаленного доступа;
  • на безопасный доступ к информационным ресурсам, в т.ч. расположенным в информационно-коммуникационной сети Интернет;
  • ­на защиту от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию в соответствии № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010 г.;
  • ­участвовать во всех мероприятиях, проводимых библиотекой;
  • участвовать в общественном управлении библиотекой и контроле за её деятельностью через попечительский и читательский советы библиотеки, быть волонтером;
  • ­вносить предложения по улучшению работы библиотеки.

3.1.2. На дополнительные платные услуги, предоставляемые библиотекой в соответствии с «Положением о платных услугах, предоставляемых ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я.Маршака» и «Перечнем платных услуг ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака».

3.1.3. Обжаловать действия персонала библиотеки, ущемляющего права пользователя, в вышестоящие государственные органы или в суд.

3.1.4. Пользователь имеет право на получение при записи в библиотеку следующей информации, касающейся обработки персональных данных:

  • подтверждение факта обработки персональных данных библиотекой, а также цель такой обработки;
  • способы обработки персональных данных, применяемые библиотекой;
  • сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть представлен такой доступ;
  • перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения;
  • сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.

3.1.5. Пользователь имеет право в одностороннем порядке на прекращение обработки персональных данных, если не имеет задолженности перед библиотекой.

3.1.6. Пользователь, не имеющий постоянной регистрации в Сыктывкаре, имеет право на библиотечное обслуживание в читальных залах и обслуживание под залог на абонементах.

3.2. Права особых групп пользователей:

Пользователи с ограниченными возможностями (дети-инвалиды) имеют право:

  • получать документы с доставкой на дом через сотрудников библиотеки, сотрудников службы социальной защиты, представляющих их интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • на внестационарные формы обслуживания и обслуживание в режиме удаленного доступа.

IV. Обязанности пользователей библиотеки

4.1. Пользователь библиотеки обязан:

  • расписаться на своем читательском формуляре за каждый экземпляр документа, начиная с 11 лет;
  • не выносить документы из структурных подразделений библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре;
  • соблюдать сроки возврата документов, установленные библиотекой, при необходимости продлевать срок, но не более 2-х раз подряд;
  • не делать пометки на библиотечных документах, вырезать, вырывать и загибать страницы, подчеркивать текст, силой увеличивать разворот документа, расшивать подшивки периодических изданий;
  • просматривать полученные документы при их выдаче и, в случае обнаружения каких-либо дефектов, сообщить об этом сотруднику библиотеки. Ответственность за порчу документов несет пользователь, пользовавший ими последним;
  • не нарушать расстановки фонда в библиотеке;
  • уважать права других пользователей и сотрудников библиотеки, не нарушать общественный порядок, быть вежливыми и корректными с сотрудниками библиотеки, соблюдать тишину и порядок;
  • бережно относиться к библиотечным документам и имуществу библиотеки;
  • ежегодно проходить перерегистрацию читателей;
  • сообщать в библиотеку в течение 30 дней об изменении места жительства, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона;
  • сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, пакеты и пр.

4.2. За нарушение Правил пользования и причинение ущерба библиотеке (физическая порча документов, утерю документов, нарушение сроков возврата взятых документов, что влечет за собой ущемление прав других пользователей) пользователь обязан:

4.2.1. При утере или порче документов из фондов библиотеки:

  • заменить их соответственно такими же или документами, признанными библиотекой равноценными;
  • при невозможности замены - возместить их стоимость, из расчета реальной стоимости утерянного документа на данный момент времени.

4.2.2. При нарушении сроков возврата взятых документов пользователь может быть временно лишен права бесплатного пользования фондами библиотеки и переведен на залоговое обслуживание сроком от 1-го до 3-х месяцев, а при систематическом нарушении правил пользования на залоговое обслуживание до 1 года.

4.2.3. За утрату, порчу документов, нарушение сроков возврата документов и другие нарушения, указанные в пп. 4.2.1. настоящих правил пользования, детьми, не достигшими 14 лет, ответственность возлагается на родителей, усыновителей или опекунов (ст.28 ГК РФ).
Основание: ст. 9 ФЗ «О библиотечном деле»; ст.1082, ст.1073, ст.1074 ГК РФ.

4.3. Пользователь библиотеки не имеет право:

  • передавать читательский билет другому лицу;
  • самостоятельно вносить изменения и исправления в читательский билет, каталоги, картотеки, базы данных; вынимать карточки из каталогов, картотек;
  • входить в отделы обслуживания в верхней одежде с громоздкими предметами, портфелями, рюкзаками, сумками (кроме дамских сумок), папками, свертки, аудио/видео аппаратурой, теле/видео камерами, фотоаппаратами, а также личными печатными изданиями (книги, журналы, газеты и др.), продуктами питания; пользоваться сотовыми телефонами.

V. Обязанности библиотеки

В своей деятельности Библиотека обеспечивает реализацию прав пользователей, установленных Законом РФ «О библиотечном деле», «О культуре», Законами РК «О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми» и «О культуре», Уставом библиотеки и настоящими Правилами.

5.1. Библиотека обязана:

  • обеспечить реализацию прав пользователей на свободный и безопасный доступ к библиотечным фондам и информационным ресурсам, в т.ч. Интернете;
  • обеспечить права детей до 18 лет на защиту от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию (ФЗ № 436 от 29.12.2010 г.);
  • обслуживать пользователей в соответствии с Правилами пользования библиотекой, Уставом библиотеки и действующим законодательством;
  • при записи своевременно знакомить пользователей с «Правилами пользования ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака» и «Положением об обработке персональных данных пользователей ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака»;
  • своевременно и полностью отражать документные фонды в справочном аппарате библиотеки (каталогах и картотеках, электронной базе данных), организовать доступ к ним, а также к другим библиотечным ресурсам;
  • осуществлять учет, хранение и использование библиотечных документов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Республики Коми, с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование;
  • обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей библиотеки, совершенствуя библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание;
  • обеспечить безопасный доступ в детей к Интернет-ресурсам, продвижение среди детей и родителей безопасного и лучшего детского контента;
  • предоставлять во временное пользование документы, имеющиеся в фондах библиотеки через систему абонементов и читальных залов, а также через Межбиблиотечный абонемент (МБА);
  • оказывать помощь в поиске необходимых документов путем устных консультаций, предоставления справочно-библиографического аппарата (каталогов, картотек, информационно-библиографических изданий, электронных баз данных);
  • формировать читательскую и информационную культуру пользователей;
  • изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователей;
  • не допускать использование сведений о пользователях библиотеки, читательских запросах, за исключением случаев, когда эти сведения используются для научных целей и организации библиотечного обслуживания;
  • просматривать документы при их выдаче и в случае обнаружения дефектов сделать пометки на вкладыше, который затем вложить в документ;
  • контролировать своевременный возврат пользователями в библиотеку выданных им документов;
  • производить очередную выдачу документов пользователю на дом после получения от него ранее выданных ему документов или продления срока пользования;
  • после истечения срока пользования документами сообщить пользователю о необходимости их возврата в библиотеку в соответствии с «Положением об организации работы по регистрации и учету пользователей и системе контроля за сроками возврата документов в ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака»;
  • применять штрафные санкции и компенсационные выплаты в отношении пользователей, нарушивших правила пользования в соответствии с «Положением о компенсационных выплатах за нарушение Правил пользования ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака»;
  • если документы не будут возвращены, направить пользователю письменное требование об их незамедлительном возврате или замене документами, равноценными по содержанию и стоимости. В противном случае библиотека в порядке, установленном действующим законодательством, обязана направить в нотариальные органы требование о взыскании с пользователя реальной стоимости невозвращенных документов на данный момент времени;
  • соблюдать государственные стандарты, правила и нормы в области библиотечного дела;
  • отчитываться перед учредителем и органами государственной статистики в порядке, предусмотренном действующим законодательством и Уставом библиотеки;
  • устанавливать наиболее благоприятный для пользователей режим работы библиотеки.

VI. Права библиотеки

Библиотека имеет право:

    • самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, поставленными учредителем и указанными в Уставе библиотеки;
    • вносить изменения в Правила пользования библиотекой не чаще 1 раза в год;
    • утверждать по согласованию с учредителем Правила пользования библиотекой;
    • осуществлять хозяйственную и маркетинговую деятельность в целях расширения перечня предоставляемых пользователям библиотеки услуг и социально-творческого развития библиотеки при условии, что не наносит ущерба их основной деятельности;
    • самостоятельно определять источники комплектования фонда библиотеки;
    • определять условия использования библиотечных фондов на основании договоров;
    • изымать документы из фонда в соответствии с порядком исключения документов, согласованным с учредителем в соответствии с действующими нормативными правовыми актами; изымать и реализовывать документы из фондов библиотеки;
    • устанавливать ограничения на копирование, экспонирование и выдачу документов, предназначенных для постоянного хранения, в соответствии с Правилами пользования библиотекой;
    • осуществлять сотрудничество с библиотеками и иными учреждениями, обслуживающими детей, оказывать им бесплатные и платные услуги;
    • ­ устанавливать залоговую систему обслуживания в следующих случаях:
      - при выдаче пользователю редких и особо ценных книг;
      - при нарушении правил пользования библиотекой;
      - при абонементном обслуживании пользователей, не имеющих постоянной регистрации в Сыктывкаре;

    • определять виды и размеры экономических и штрафных санкций и компенсационных выплат за ущерб, нанесенный библиотеке и за нарушение Правил пользования библиотекой;

    • определять и предоставлять систему платных услуг;
    • устанавливать льготы на платные услуги для определенных категорий пользователей в соответствии с действующим законодательством;
    • ограничивать сроки пользования документов через абонементы при наличии повышенного спроса на эти документы.

VII. Правила пользования абонементом

7.1. Абонемент – форма индивидуального обслуживания и/или структурное подразделение библиотеки, осуществляющее выдачу документов для пользования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.

7.2. Основные группы пользователей детской библиотеки имеют право на бесплатное библиотечное обслуживание и соответственно право на обслуживание на абонементе. Исключение составляют:
1) лица, не имеющие постоянной регистрации в г. Сыктывкаре;
2) лица, лишенные права пользования абонементом на срок, предусмотренный администрацией библиотеки, при нанесении ущерба имуществу библиотеки, нарушении сроков возврата литературы.

7.3. Пользователям, не имеющим постоянной регистрации в г. Сыктывкаре, литература из абонемента библиотеки выдается под залог.

7.4. Пользователь может получить единовременно на дом до семи документов сроком до 15 дней.

7.5. Продлить срок пользования документами, но не более 2 раз подряд, если на них нет спроса со стороны других пользователей.

7.6. Пользователь обязан расписаться за каждый полученный на абонементе документ на своем читательском формуляре за каждый экземпляр документа, начиная с 11 лет;

7.7. Дошкольники и учащиеся 1-3 классов за получение на абонементе документов не расписываются. Гарантом является подпись родителей или других законных представителей, а также их поручительство.

7.8. Пользователь может продлить срок пользования документами лично, по телефону или через официальный интернет-портал библиотеки (http://www.ndbmarshak.ru), если на них нет спроса со стороны других пользователей.

7.9. Библиотекарь обязан систематически следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных документов. Через 30 дней, после истечения срока пользования книгами библиотекарь напоминает пользователю письменно или по телефону о необходимости возврата документов.

7.10. Формуляр пользователя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими дату и факт выдачи пользователю документов и возврата их в библиотеку.

VIII. Правила пользования читальным залом

8.1. Читальный зал – структурное подразделение библиотеки с помещением или выделенным местом для чтения и/или форма обслуживания читателей – предоставление возможности пользоваться документами в помещении библиотеки.

8.2. В читальном зале выдаются редкие, ценные и единственные экземпляры изданий, периодические издания, издания на электронных носителях, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу.

8.3. Число документов, выдаваемых в читальном зале, не ограничено.

8.4. Запрещается выносить издания из читального зала. Издания из читального зала могут быть выданы на дом читателю в соответствии с Положением о залоговом обслуживании пользователей государственного бюджетного учреждения Республики Коми «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С. Я. Маршака».

IX. Прочее

9.1. Настоящие Правила пользования библиотекой вводятся в действие со дня их утверждения руководителем библиотеки.