Версия для слабовидящих

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ

Государственным бюджетным учреждением Республики Коми
«Национальная детская библиотека Республики Коми им. С. Я. Маршака»

I. Общие положения

1.1. Настоящие правила разработаны на основании Конституции Российской Федерации, Конвенции ООН о правах ребенка, Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ, Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ, Гражданского кодекса Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ, Федерального закона от 29.12.1994 № 78-ФЗ «О библиотечном деле», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Республиканского Закона от 23.07.2008 № 69-РЗ «О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми», Устава ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака».

1.2. ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака» (далее – библиотека) является специализированной государственной детской библиотекой, информационным, культурным, образовательным учреждением, располагающим организованным фондом тиражированных документов и предоставляющим их во временное пользование детям до 15 лет, руководителям детского чтения, а также другим категориям пользователей, имеющих информационный спрос на документы, содержащиеся в фондах библиотеки. Основание: ст.1, п.4 ст.8 № 78-ФЗ «О библиотечном деле»; ст.3,5 № 69-РЗ «О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми».

1.3. Правила пользования определены Регламентом по предоставлению библиотекой государственной услуги «по осуществлению библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотеки» и Административным регламентом предоставления государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры, туризма и архивного дела Республики Коми осуществляет функции и полномочия учредителя, государственной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных библиотек», «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства российской федерации об авторских и смежных правах»; устанавливают права и обязанности пользователей, порядок доступа к библиотечным фондам, справочно-библиографическому аппарату и библиографическим базам данных, оцифрованным изданиям.

1.4. В своей деятельности библиотека:
1) обеспечивает права детей на свободный и равный доступ к информации независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии;
2) создает условия для приобщения их к достижениям мировой и национальной культуры, накопленным человечеством во всех сферах его деятельности;
3) способствует формированию информационных потребностей, самообразованию и самовоспитанию личности;
4) прививает пользователям навыки интеллектуальной работы с книгой, развивает интерес к чтению и формирует литературный вкус детей и подростков.

1.5. Для достижения этих целей библиотека предоставляет свои фонды во временное пользование через систему читальных залов, абонементов, осуществляет справочно-информационное обеспечение информационных потребностей детей, организует массовую работу, внедряет новые технологии.

1.6. Права детей приоритетны по отношению к правам иных физических и юридических лиц.

1.7. Библиотека общедоступна. Пользование основными услугами библиотеки - бесплатное. Порядок доступа к фондам библиотеки, перечень основных услуг и условия их предоставления устанавливается настоящими Правилами в соответствии с Уставом библиотеки. Библиотека имеет право оказывать платные услуги в соответствии с Перечнем платных услуг.

1.8. Порядок предоставления государственных услуг определяется регламентами по предоставлению государственных услуг библиотеки.

1.9. Персональные данные пользователей обрабатываются библиотекой в соответствии с письменным согласием пользователей. Соблюдение прав пользователей на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну при обработке его персональных данных осуществляется библиотекой в соответствии с Положением об обработке персональных данных пользователей. Своей подписью в согласии на обработку персональных данных при записи в библиотеку пользователь дает согласие на обработку персональных данных.

1.10. Настоящие Правила действуют в полном объеме во всех структурных подразделениях библиотеки, обслуживающих пользователей.

II. Порядок записи в библиотеку

2.1 Запись пользователей в библиотеку осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность, а несовершеннолетних в возрасте до 15 лет – на основании документа, удостоверяющего личность их законных представителей (родителей, усыновителей или опекунов в их присутствии).

2.2 При записи в Библиотеку пользователь:

  • знакомиться с Правилами пользования Библиотекой;
  • указывает достоверные анкетные данные: ФИО, год рождения, домашний адрес, телефон, e-mail (по согласованию), № образовательного учреждения, класс, место работы, учебы, должность и подтверждает свое согласие подписью в регистрационной карточке на обработку Библиотекой персональных данных в соответствии № 152-ФЗ РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.;
  • пользователь любого возраста получает читательский билет, установленного образца и читательский формуляр, содержащий обезличенные данные.

2.3 При утере читательского билета за оформление его дубликата с пользователя взимается стоимость читательского билета согласно «Положению о компенсационных выплатах», утвержденному директором библиотеки.

III. Права пользователей

Право на пользование библиотекой имеют дети (несовершеннолетние граждане до 15 лет), руководители детского чтения, а также физические и юридические лица, имеющие информационный спрос на документы, содержащиеся в фондах библиотеки.

3.1. Пользователи библиотеки имеют право:

3.1.1. На безвозмездные библиотечно-информационные услуги:

  • получать полную информацию о составе библиотечных фондов через систему каталогов и другие формы библиотечного информирования;
  • получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
  • получать во временное пользование любой документ из фондов библиотеки, взять на дом до семи документов сроком до 15 дней;
  • продлить срок пользования документами, но не более 2 раз подряд, если на них нет спроса со стороны других пользователей;
  • получать документы через систему межбиблиотечного абонемента (МБА) и электронной доставки документа (ЭДД) и пользоваться ими в читальных залах библиотеки;
  • на обслуживание и получение документов на русском и коми языке, как государственных языках Республики Коми;
  • на обслуживание в режиме удаленного доступа;
  • на безопасный доступ к информационным ресурсам, в т.ч. расположенным в информационно-коммуникационной сети Интернет;
  • ­на защиту от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию в соответствии № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» от 29.12.2010 г.;
  • ­участвовать во всех мероприятиях, проводимых библиотекой;
  • участвовать в общественном управлении библиотекой и контроле за её деятельностью через попечительский и читательский советы библиотеки, быть волонтером;
  • ­вносить предложения по улучшению работы библиотеки.

3.1.2. На дополнительные платные услуги, предоставляемые библиотекой в соответствии с «Положением о платных услугах, предоставляемых ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я.Маршака» и «Перечнем платных услуг ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака».

3.1.3. Обжаловать действия персонала библиотеки, ущемляющего права пользователя, в вышестоящие государственные органы или в суд.

3.1.4. Пользователь имеет право на получение при записи в библиотеку следующей информации, касающейся обработки персональных данных:

  • подтверждение факта обработки персональных данных библиотекой, а также цель такой обработки;
  • способы обработки персональных данных, применяемые библиотекой;
  • сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым может быть представлен такой доступ;
  • перечень обрабатываемых персональных данных и источник их получения;
  • сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.

3.1.5. Пользователь имеет право в одностороннем порядке на прекращение обработки персональных данных, если не имеет задолженности перед библиотекой.

3.1.6. Пользователь, не имеющий постоянной регистрации в Сыктывкаре, имеет право на библиотечное обслуживание в читальных залах и обслуживание под залог на абонементах.

3.2. Права особых групп пользователей:

Пользователи с ограниченными возможностями (дети-инвалиды) имеют право:

  • получать документы с доставкой на дом через сотрудников библиотеки, сотрудников службы социальной защиты, представляющих их интересы в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • на внестационарные формы обслуживания и обслуживание в режиме удаленного доступа.

IV. Обязанности пользователей библиотеки

4.1. Пользователь библиотеки обязан:

  • расписаться на своем читательском формуляре за каждый экземпляр документа, начиная с 11 лет;
  • не выносить документы из структурных подразделений библиотеки, если они не записаны в читательском формуляре;
  • соблюдать сроки возврата документов, установленные библиотекой, при необходимости продлевать срок, но не более 2-х раз подряд;
  • не делать пометки на библиотечных документах, вырезать, вырывать и загибать страницы, подчеркивать текст, силой увеличивать разворот документа, расшивать подшивки периодических изданий;
  • просматривать полученные документы при их выдаче и, в случае обнаружения каких-либо дефектов, сообщить об этом сотруднику библиотеки. Ответственность за порчу документов несет пользователь, пользовавший ими последним;
  • не нарушать расстановки фонда в библиотеке;
  • уважать права других пользователей и сотрудников библиотеки, не нарушать общественный порядок, быть вежливыми и корректными с сотрудниками библиотеки, соблюдать тишину и порядок;
  • бережно относиться к библиотечным документам и имуществу библиотеки;
  • ежегодно проходить перерегистрацию читателей;
  • сообщать в библиотеку в течение 30 дней об изменении места жительства, учебы, а также о перемене фамилии и номера телефона;
  • сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, пакеты и пр.

4.2. За нарушение Правил пользования и причинение ущерба библиотеке (физическая порча документов, утерю документов, нарушение сроков возврата взятых документов, что влечет за собой ущемление прав других пользователей) пользователь обязан:

4.2.1. При утере или порче документов из фондов библиотеки:

  • заменить их соответственно такими же или документами, признанными библиотекой равноценными;
  • при невозможности замены - возместить их стоимость, из расчета реальной стоимости утерянного документа на данный момент времени.

4.2.2. При нарушении сроков возврата взятых документов пользователь может быть временно лишен права бесплатного пользования фондами библиотеки и переведен на залоговое обслуживание сроком от 1-го до 3-х месяцев, а при систематическом нарушении правил пользования на залоговое обслуживание до 1 года.

4.2.3. За утрату, порчу документов, нарушение сроков возврата документов и другие нарушения, указанные в пп. 4.2.1. настоящих правил пользования, детьми, не достигшими 14 лет, ответственность возлагается на родителей, усыновителей или опекунов (ст.28 ГК РФ).
Основание: ст. 9 ФЗ «О библиотечном деле»; ст.1082, ст.1073, ст.1074 ГК РФ.

4.3. Пользователь библиотеки не имеет право:

  • передавать читательский билет другому лицу;
  • самостоятельно вносить изменения и исправления в читательский билет, каталоги, картотеки, базы данных; вынимать карточки из каталогов, картотек;
  • входить в отделы обслуживания в верхней одежде с громоздкими предметами, портфелями, рюкзаками, сумками (кроме дамских сумок), папками, свертки, аудио/видео аппаратурой, теле/видео камерами, фотоаппаратами, а также личными печатными изданиями (книги, журналы, газеты и др.), продуктами питания; пользоваться сотовыми телефонами.

V. Обязанности библиотеки

В своей деятельности Библиотека обеспечивает реализацию прав пользователей, установленных Законом РФ «О библиотечном деле», «О культуре», Законами РК «О некоторых вопросах в области библиотечного дела и обязательного экземпляра документов в Республике Коми» и «О культуре», Уставом библиотеки и настоящими Правилами.

5.1. Библиотека обязана:

  • обеспечить реализацию прав пользователей на свободный и безопасный доступ к библиотечным фондам и информационным ресурсам, в т.ч. Интернете;
  • обеспечить права детей до 18 лет на защиту от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию (ФЗ № 436 от 29.12.2010 г.);
  • обслуживать пользователей в соответствии с Правилами пользования библиотекой, Уставом библиотеки и действующим законодательством;
  • при записи своевременно знакомить пользователей с «Правилами пользования ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака» и «Положением об обработке персональных данных пользователей ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака»;
  • своевременно и полностью отражать документные фонды в справочном аппарате библиотеки (каталогах и картотеках, электронной базе данных), организовать доступ к ним, а также к другим библиотечным ресурсам;
  • осуществлять учет, хранение и использование библиотечных документов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Республики Коми, с установленными правилами, обеспечивающими их сохранность и рациональное использование;
  • обеспечивать высокую культуру обслуживания пользователей библиотеки, совершенствуя библиотечное и информационно-библиографическое обслуживание;
  • обеспечить безопасный доступ в детей к Интернет-ресурсам, продвижение среди детей и родителей безопасного и лучшего детского контента;
  • предоставлять во временное пользование документы, имеющиеся в фондах библиотеки через систему абонементов и читальных залов, а также через Межбиблиотечный абонемент (МБА);
  • оказывать помощь в поиске необходимых документов путем устных консультаций, предоставления справочно-библиографического аппарата (каталогов, картотек, информационно-библиографических изданий, электронных баз данных);
  • формировать читательскую и информационную культуру пользователей;
  • изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователей;
  • не допускать использование сведений о пользователях библиотеки, читательских запросах, за исключением случаев, когда эти сведения используются для научных целей и организации библиотечного обслуживания;
  • просматривать документы при их выдаче и в случае обнаружения дефектов сделать пометки на вкладыше, который затем вложить в документ;
  • контролировать своевременный возврат пользователями в библиотеку выданных им документов;
  • производить очередную выдачу документов пользователю на дом после получения от него ранее выданных ему документов или продления срока пользования;
  • после истечения срока пользования документами сообщить пользователю о необходимости их возврата в библиотеку в соответствии с «Положением об организации работы по регистрации и учету пользователей и системе контроля за сроками возврата документов в ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака»;
  • применять штрафные санкции и компенсационные выплаты в отношении пользователей, нарушивших правила пользования в соответствии с «Положением о компенсационных выплатах за нарушение Правил пользования ГБУ РК «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С.Я. Маршака»;
  • если документы не будут возвращены, направить пользователю письменное требование об их незамедлительном возврате или замене документами, равноценными по содержанию и стоимости. В противном случае библиотека в порядке, установленном действующим законодательством, обязана направить в нотариальные органы требование о взыскании с пользователя реальной стоимости невозвращенных документов на данный момент времени;
  • соблюдать государственные стандарты, правила и нормы в области библиотечного дела;
  • отчитываться перед учредителем и органами государственной статистики в порядке, предусмотренном действующим законодательством и Уставом библиотеки;
  • устанавливать наиболее благоприятный для пользователей режим работы библиотеки.

VI. Права библиотеки

Библиотека имеет право:

    • самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, поставленными учредителем и указанными в Уставе библиотеки;
    • вносить изменения в Правила пользования библиотекой не чаще 1 раза в год;
    • утверждать по согласованию с учредителем Правила пользования библиотекой;
    • осуществлять хозяйственную и маркетинговую деятельность в целях расширения перечня предоставляемых пользователям библиотеки услуг и социально-творческого развития библиотеки при условии, что не наносит ущерба их основной деятельности;
    • самостоятельно определять источники комплектования фонда библиотеки;
    • определять условия использования библиотечных фондов на основании договоров;
    • изымать документы из фонда в соответствии с порядком исключения документов, согласованным с учредителем в соответствии с действующими нормативными правовыми актами; изымать и реализовывать документы из фондов библиотеки;
    • устанавливать ограничения на копирование, экспонирование и выдачу документов, предназначенных для постоянного хранения, в соответствии с Правилами пользования библиотекой;
    • осуществлять сотрудничество с библиотеками и иными учреждениями, обслуживающими детей, оказывать им бесплатные и платные услуги;
    • ­ устанавливать залоговую систему обслуживания в следующих случаях:
      - при выдаче пользователю редких и особо ценных книг;
      - при нарушении правил пользования библиотекой;
      - при абонементном обслуживании пользователей, не имеющих постоянной регистрации в Сыктывкаре;

    • определять виды и размеры экономических и штрафных санкций и компенсационных выплат за ущерб, нанесенный библиотеке и за нарушение Правил пользования библиотекой;

    • определять и предоставлять систему платных услуг;
    • устанавливать льготы на платные услуги для определенных категорий пользователей в соответствии с действующим законодательством;
    • ограничивать сроки пользования документов через абонементы при наличии повышенного спроса на эти документы.

VII. Правила пользования абонементом

7.1. Абонемент – форма индивидуального обслуживания и/или структурное подразделение библиотеки, осуществляющее выдачу документов для пользования вне библиотеки на определенный срок и на определенных условиях.

7.2. Основные группы пользователей детской библиотеки имеют право на бесплатное библиотечное обслуживание и соответственно право на обслуживание на абонементе. Исключение составляют:
1) лица, не имеющие постоянной регистрации в г. Сыктывкаре;
2) лица, лишенные права пользования абонементом на срок, предусмотренный администрацией библиотеки, при нанесении ущерба имуществу библиотеки, нарушении сроков возврата литературы.

7.3. Пользователям, не имеющим постоянной регистрации в г. Сыктывкаре, литература из абонемента библиотеки выдается под залог.

7.4. Пользователь может получить единовременно на дом до семи документов сроком до 15 дней.

7.5. Продлить срок пользования документами, но не более 2 раз подряд, если на них нет спроса со стороны других пользователей.

7.6. Пользователь обязан расписаться за каждый полученный на абонементе документ на своем читательском формуляре за каждый экземпляр документа, начиная с 11 лет;

7.7. Дошкольники и учащиеся 1-3 классов за получение на абонементе документов не расписываются. Гарантом является подпись родителей или других законных представителей, а также их поручительство.

7.8. Пользователь может продлить срок пользования документами лично, по телефону или через официальный интернет-портал библиотеки (http://www.ndbmarshak.ru), если на них нет спроса со стороны других пользователей.

7.9. Библиотекарь обязан систематически следить за своевременным возвращением в библиотеку выданных документов. Через 30 дней, после истечения срока пользования книгами библиотекарь напоминает пользователю письменно или по телефону о необходимости возврата документов.

7.10. Формуляр пользователя и книжный формуляр являются документами, удостоверяющими дату и факт выдачи пользователю документов и возврата их в библиотеку.

VIII. Правила пользования читальным залом

8.1. Читальный зал – структурное подразделение библиотеки с помещением или выделенным местом для чтения и/или форма обслуживания читателей – предоставление возможности пользоваться документами в помещении библиотеки.

8.2. В читальном зале выдаются редкие, ценные и единственные экземпляры изданий, периодические издания, издания на электронных носителях, а также издания, полученные по межбиблиотечному абонементу.

8.3. Число документов, выдаваемых в читальном зале, не ограничено.

8.4. Запрещается выносить издания из читального зала. Издания из читального зала могут быть выданы на дом читателю в соответствии с Положением о залоговом обслуживании пользователей государственного бюджетного учреждения Республики Коми «Национальная детская библиотека Республики Коми им. С. Я. Маршака».

IX. Прочее

9.1. Настоящие Правила пользования библиотекой вводятся в действие со дня их утверждения руководителем библиотеки.